Ключ 2. Совершенствование вертикальной структуры управления. Сопряжение целей.
Даже если компания работает над достижением цели, и об этой цели известно всем сотрудникам на всех уровнях, так как информация передается сверху вниз, зачастую бывает сложно организовать сотрудничество на всех уровнях в направлении достижения цели, потому что в компаниях, как правило, применяют технику нисходящих управленческих коммуникаций (управление предприятием, при котором все решения принимаются руководством («наверху») без учета мнения рядовых сотрудников и «спускаются» для обязательного исполнения).
Более того, одни работники в стремлении достичь целей, поставленных перед ними, своими действиями начинают мешать достижению другими их целей.
Все должно быть наоборот: с самого начала необходимо построить работу так, чтобы в стремлении достичь поставленных целей работники одного подразделения помогали не только друг другу, но и смежным участкам, получая от них, в свою очередь, также реальную помощь.
Руководство и сотрудники должны вместе думать о целях компании и сотрудничать для достижения этих целей.
На основе техники двунаправленных вертикальных управленческих коммуникаций (top-down & bottom-up docking) должна быть создана производственная система, которая будет способна быстро реагировать на внешние воздействия. В этом случае не только достигается принцип внутрифирменной открытости и сопряженности целей, но и согласовываются способы их достижения.
