УРОВЕНЬ 1

• Поставки обычно запаздывают.
• Запросы клиента часто выполняются с за­держкой.
• Клиенты раздражены.

УРОВЕНЬ 2

• Составлен график на основе полученной информа­ции по заказу.
• Отслеживание работ проводится по процессам.
• Регулярно проводится согласование графиков.

УРОВЕНЬ 3

• Уровень выполнения заказа ≥ 98%.
• Материалы и другие запасы всегда в наличии.
• Работа эффективно отслеживается в системе: если есть прогноз по задержке, то своевременно прини­маются меры по её согласованию с потребителями.

УРОВЕНЬ 4

• По всем остальным 19-ти ключам достигнут по край­ней мере 3-й уровень.
• Даты поставки соответствуют требованиям клиен­тов, задержек поставок больше нет.
• Рабочие смены меняются менее чем за 10 минут.

УРОВЕНЬ 5

• Производство и поставка осуществляются вовремя.
• Мы можем удовлетворять специфическим запросам клиентов.
• Срочные заказы могут быть выполнены штатно без привлечения дополнительных сотрудников.