Итоги 1-ой международной конференции по Программе «20 Ключей»

14 октября завершила свою работу 1-я международная конференция «20 ключей» — уникальная для России конференция, впервые представившая опыт ведущих мировых брендов в построении производственной системы с использованием программы «20 ключей».

Тема построения производственной системы и дальнейшего ее развития в систему совершенствования предприятия в целом сегодня интересна и актуальна для многих компаний, уже добившихся определенных успехов (прежде всего речь идет о внедрении стандартов ИСО), но желающих стать конкурентоспособными на мировом рынке. 

Эта конференция ориентирована, прежде всего, на генеральных директоров и владельцев бизнеса. В работе конференции приняли участие 70 делегатов, являющихся генеральными директорами, владельцами или учредителями компаний самых разных отраслей и размера, таких как ОАО «Каменскволокно», ООО НПФ «Пакер», ОАО «Завод ГРАЗ», ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», Энгельсское приборостроительное объединение «Сигнал», Иркутский авиационный завод – филиал ОАО «Корпорация „Иркут“, ОАО «Пензтяжпромарматура», Богдановичское ОАО «Огнеупоры», ООО «Группа ХОМА», ООО «ЭсСиЭй Хайджин Продактс Раша», ООО «КУБС Групп», ООО НПП «ПРИМА», ОАО «Восход»-КРЛЗ, ЗАО «Промтекстиль».

Бизнес-университет «МИРБИС». Участники 1-ой Международной конференции по программе «20 Ключей».

Зачастую оказывается, что генеральный директор компании, занимаясь важными финансовыми задачами, вопросами стратегического планирования и развития, налаживанием необходимых для компании связей на высоком уровне, уделяет недостаточное внимание вопросам совершенствования бизнеса. В России пока не принято рассматривать эти вопросы как первоочередные на уровне принятия управленческих решений в масштабах всей компании. Главная идея конференции — для эффективного и устойчивого развития компании есть такой инструмент, как программа «20 ключей». 

Программа конференции составлена таким образом, чтобы быть максимально интересной для участников с практической точки зрения. 

В первый день прошел мастер-класс «20 ключевых направлений к созданию собственной производственной системы» от сына создателя программы и президента японского института развития PPORF Development Institute Inc. (PDI) доктора Йосиюки КОБАЯСИ (Yoshiuki KOBAYASHI). Г-н Кобаяси приезжает в Россию во второй раз. Благодаря усилиям бенчмаркинг-клуба «Деловое совершенство» у российских слушателей появилась возможность напрямую узнать о программе и пообщаться с гуру, который, кстати, оказался «непафосным» и очень современным молодым человеком. В мастер-классе также приняли участие управляющий директор ODI Йохан БЕНАДИ и директор ODI Ян Эрасмус. Organization Development International (ODI), ЮАР – это консалтинговая компания, которая уже более двадцати лет оказывает содействие по внедрению программы «20 ключей» в различных отраслях промышленности на территории Южной Африки (150 предприятий), Европы и Азии. Важную роль в своей деятельности она отводит передаче знаний и опыта внедрения программы «20 ключей» компаниям, которые на основе этих знаний могут постоянно совершенствовать свою деятельность. 

Открывая конференцию Йохан Бенади подчеркнул важность постоянного, непрерывного совершенствования деятельности для современной организации или предприятия. Сегодня без системного подхода к организации деятельности и без постоянных усовершенствований и улучшений компания не сможет конкурировать с другими фирмами и организациями. Потому главными задачами современного предприятия являются обеспечение устойчивого и результативного совершенствования на постоянной основе, вовлечение в эти процессы всех сотрудников, развитие внутренних возможностей организации. 

Важная роль в деле постоянного и непрерывного совершенствования производства отводится руководству компании, которая должна, по мнению Йохана Бенади, взять на себя обязательство быть приверженным постоянным улучшениям. Она должна организовать работу предприятия так, чтобы ее итогом стал выпуск продукции быстрее, лучше, дешевле. Такую возможность и предоставляет программа «20 ключей», вобравшая и интегрировавшая в себя существующие методологии и системы управления. Ян Эрасмус, имеющий 15-летний опыт внедрения программы, рассказал о том, как внедрять программу «20 ключей» на предприятии. В частности он остановился на процессе активного вовлечения сотрудников предприятия к внедрению системы на производстве. 

Президент PPORF Йосиюки Кобаяси познакомил собравшихся с историей разработки программы «20 ключей» и вехами биографии ее создателя — профессора Ивао Кобаяси. От имени своего отца, основателя программы «20 ключей», он зачитал собравшимся приветственное послание, в котором говорится:

«Добрый день, уважаемые россияне! 

К сожалению, я не смогу принять участие на семинаре и конференции, однако весьма благодарен за то, что вы сегодня присоединились к нам. Я надеюсь, что, прослушав доклады и познакомившись с презентациями, вы сможете по достоинству оценить положительные стороны программы «20 ключей», ее ценность для вас. 

Мировая экономика находится сегодня в трудном положении, и, возможно, программа «20 ключей» именно то средство, которое поможет вам пережить этот кризис. Я хотел, чтобы вы поверили в эту программу и внедрили ее. 

В этом вам помогут Йоши, Йохан и Ян, представляющие PPORF Development Institute Inc. (Япония) и Organization Development International (ЮАР), а также Юрий Самойлов, курирующий внедрение и развитие программы «20 ключей» на территории России и стран СНГ. 

Надеюсь на скорую встречу в Японии. С большим приветом и уважением Ивао Кобаяси». 

Всероссийская организация качества (ВОК) отметила заслуги создателя программы «20 ключей» Ивао Кобаяси медалью Ильина – высшей награды ВОК. Состоялось торжественная предача медали сыну Ивао Кобаяси Йосиюки для вручения отцу. 

← Затем Йосиюки Кобаяси познакомил собравшихся с основными элементами программы «20 ключей», ее принципиальными отличиями от существующих методов управления качеством, а также с методологией постоянных улучшений и совершенствованием процессов на производстве, основанной на программе «20 ключей». 

В завершении рабочего дня всем участникам были вручены сертификаты и подарены книги И. Кобаяси «20 ключей к совершенствованию бизнеса» на русском языке с автографом доктора Йосиюки Кобаяси.

Программа второго дня была разбита на две части. В первой половине дня участники конференции познакомились с практическим опытом и результатами внедрения и развития программы в зарубежных компаниях, а затем состоялся «круглый стол», на котором прошло обсуждение лучших практик и результатов, полученных от реализации непрерывного улучшения по программе «20 ключей». Как и в программе «20 ключей», все участники активно взаимодействовали, иначе мероприятие не было бы столь интересным. 

С опытом создания производственной системы на предприятиях различных отраслей промышленности, в страховых компаниях и офисах собравшихся познакомили топ-менеджеры компаний. 

← Директор по качеству компании Gorenje (Словения) г-н Алеш Брглез выступил с презентацией «20 ключей — инструмент бенчмаркинга». Начав более десяти лет назад полномасштабный проект внедрения и развития программы «20 ключей». Компания Gorenje продолжает её развивать до сих пор и использует как инструмент бенчмаркинга для мониторинга своих улучшений. Г-н Брглез подробно рассказал, как они начинали, и отдельно подчеркнул, что словенцы — большие индивидуалисты, а типовая реакция персонала на решение разворачивать программу на производстве была такой: «Это не для нас!». Г-н Брглез убедительно продемонстрировал в цифрах, что это решение было верным для компании во многих отношениях. Развитие программы «20 ключей» в компании помогло ей преодолеть кризис 2008 г. с минимальными потерями и стать ведущим экспортером не только в своем регионе, но и в глобальном масштабе. Темпы роста компании поистине впечатляют. Г-н Брглез достаточно подробно представил каждый этап развития программы «20 ключей» с упором на конкретные ключевые направления улучшения и совершенствования. 

← Управляющий директор страховой компании Old Mutual Investment Administrators (ЮАР), одной из крупнейших в мире, Серваас Силли познакомил с особенностями внедрения программы в банковском и страховом бизнесе. В настоящее время около 5000 сотрудников компании применяют программу «20 ключей» и принципы бережливого производства для выстраивания стратегии ориентации на потребителя в индустрии услуг. Он обратил особое внимание на многокомпонентность задач, связанных с предоставлением подобных услуг, а также необходимость согласия всех сотрудников работать «Лучше — Дешевле — Быстрее». 

С опытом южноафриканских предприятий Parmalat (молочные продукты) собравшихся познакомили представители топ-менеджмента: Райан ван Гройнинг - директор завода Parmalat в Кейптауне, и Брент Каппел Клаассенс — главный управляющий завода Parmalat в Кейптауне.

На фото: Райан ван Гройнинг — директор завода Parmalat в Кейптауне (слева), и Брент Каппел Клаассенс — главный управляющий завода Parmalat в Кейптауне (справа).

7 фабрик и 12 центров продаж в ЮАР приняли решение о совершенствовании производственной системы и повышение производственной эффективности в быстро меняющейся среде потребителей продукции. Для достижения этих целей компания инициировала процесс внедрения программы «20 ключей». Докладчики рассказали о преодолении трудностей и значительных результатах, достигнутых через 18 месяцев работы. 

← О внедрении программы «20 ключей» в офисе на государственном предприятии «Кадастру» (Молдавия) рассказал старший инженер Виталий Анточук. Презентация была сфокусирована на показателях, которые были достигнуты через шесть месяцев внедрения и проблемы, которые возникли при этом. 

← Своим, еще небольшим опытом, поделился начальник отдела управления системой качества ОАО «Пензтяжпромарматура» (ПТПА) Денис Козырев. Сегодня ПТПА — 7 заводов по производству трубопроводной арматуры. В своем выступлении он рассказал, как представители компании сначала побывали на совместном семинаре эксперта из Германии Роберта Хирла и Юрия Самойлова в Ярославле, о дальнейшей бенчмаркинговой поездке в Германию на заводы, использующие программу «20 ключей». Этот опыт подтолкнул компанию к пониманию необходимости развития этой программы у себя и сейчас ПТПА хотят эту работу активно развивать. (Выступление Д. Козырева, смотреть презентацию).

← Московская часть мероприятия прошла на площадке партнера конференции — бизнес-университета МИРБИС™. С приветственным словом к участникам форума обратилась вице-ректор бизнес-университета МИРБИС™, профессор Зубкова Елена Витальевна. Она пожелала успехов в работе, отметила важность встраивания системы управления качеством в структуру университета. Особое внимание она обратила на тот факт, что с момента своего создания бизнес-университет МИРБИС™ значительное внимание уделял знакомству с японскими методами управления качеством. Итогом этого интереса стало открытие в бизнес-университете Японского центра управления качеством и центра Лин-менеджмента МИРБИС.

Петербургская часть конференции состояла из технических визитов на предприятия компании KRAFT Foods Rus в Горелово и Чудово, а также ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга». Члены делегации участников 1-й международной конференции «20 Ключей» были приятно удивлены проехав на скоростном поезде «Сапсан» до северной столицы России г. Санкт-Петербурга за столь короткий отрезок времени. Кстати сказать «Сапсан» — это тот самый скоростной поезд, который был сделан на австрийском заводе компании SIEMENS TS, где активно развивается программа «20 ключей» (подробнее). 

Технические визиты на предприятия KRAFT Foods Rus на «живом» примере дали всем участникам понять, что такое построение собственной системы совершенствования и как она влияет на мотивацию трудового коллектива. 

Следует отметить, что, например, на шоколадной фабрике в г. Чудово презентацию сделал директор фабрики Владимир Должиков. В своей презентации он особенно отметил необходимость мотивации персонала. «Кто создает ценность компании?» — этот вопрос является базовым в понимании того, как строить производственную систему. Внутренний бенчмаркинг с использованием программы «20 ключей» – это как раз и есть та основа, на которой строится вся система. Каждый сотрудник видит что происходит (или не происходит) в компании. Все нацелены на единую корпоративную цель. Как это достигается? Как выстраиваются отношения в коллективе? Все это рассказал директор фабрики без посредников и помощников. 

Кофейный завод в Горелово дополнительно убедил в необходимости непрерывного совершенствования. Здесь реализуется американская концепция Continious Improvement (CI). Менеджмент завода планирует активно изучать опыт «чудовцев» и делиться своими наработками. Главное это то, что в коллективе есть уважение друг к другу и есть командный дух. «Это хорошее подспорье для развития системы совершенствования», — сказал CI-менеджер завода Сергей Байбурин. 

Посещение ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» оказало сильное эмоциональное воздействие на всех делегатов. Наши иностранные коллеги смогли воочию убедиться, что в России огромное внимание уделяется воспитанию у детей уважительного отношения к водным ресурсам, экономному их расходованию, фактически переосмыслению отношения к воде как к живому организму, как основе жизни на планете Земля. То, что смогли создать в «Водоканале Санкт-Петербурга» вызывает истинную гордость за Россию и уважение к тем, кто постоянно и целенаправленно ведет эту работу.

Итоги конференции в Москве, как в стенах МИРБИСа, так и поездки в Санкт-Петербург на предприятия можно смело отнести к неординарным. По сути, мы (иностранцы и россияне) увидели новую производственную культуру, которая лежит в основе создания производственной системы. Стратегические цели компании Q (quality) — качество, C (cost) — себестоимость, D (delivery) –доставка, S (safety) – безопасность, M (moral) — нравственная атмосфера в коллективе в программе «20 ключей» несут в себе не отвлеченные задачи, а конкретные действия, которые понятны каждому сотруднику предприятия.