Путь к настоящему деловому совершенству начинается с двадцати шагов. Первая международная конференция по программе«20 ключей», состоявшаяся в Москве под эгидой Клуба бенчмаркинга«Деловое совершенство» в аудитории бизнес-школы«МИРБИС», собрала людей, небезразличных к развитию вверенных им предприятий.
Так же, как и каждый пункт программы«20 ключей», любой участник конференции представлял собой важную отдельную единицу. Президент PPORF Development Institute доктор Йосиюки Кобаяси рассказал о программе«20 ключей» для устойчивого и непрерывного развития бизнеса. Он зачитал приветствие участникам конференции основателя программмы — Ивао Кобаяси. Директор по качеству словенской компании Gorenje Алез Брглез доказал в своем выступлении, что«славянский менталитет» — не помеха ведению дел, а главный инженер государственного предприятия«Кадастру» из Республики Молдовы Виталий Антончук поделился опытом, оказавшимся полезным для иностранных гостей. Начальник управления системой качества ОАО«Пензтяжпромарматура» Денис Козырев продемонстрировал трудности и привлекательные стороны процесса вовлечения сотрудников в программу совершенствования бизнеса. Серваас Силли(компания Old Mutual Investment Administrators) и Райан ванн Гройнинг и Брент Каппел Клаассенс(компания Parmalat) рассказали об экзотическом для Европы южноафриканском опыте.
Как и в программе«20 ключей», все участники активно взаимодействовали, иначе мероприятие не было бы столь интересным. Большая часть конференции была посвящена общению, выстроенному в стиле достаточно неформальной беседы.