International Benchmarking Club "20 Keys"®. Очередная международная конференция в ЮАР.

Интересные мысли в организации чистоты и порядка (Ключ 1) были высказаны в презентации представителя компании Sasol Mining.

Была прослежена взаимосвязь между содержанием рабочего места в чистоте и порядке и соблюдением норм и правил в организации. Исследования в области криминологии по теме «Теория разбитых окон» предполагает, что окружающая среда с беспорядком вокруг (такие как граффити, мусор, разбитые окна) могут привести к беспорядочному, неорганизованному поведению рядовых, еще необученных сотрудников (учеников), которое может приближаться к криминальному поведению.    

Теория «Разбитых окон», подтвержденная на основе иссследований на практике, делает вывод о том, что когда люди наблюдают нарушения норм и законных правил, то они скорее всего не только нарушат те же правила, а уже и другие нормы, что приведет, соответственно, к распространению беспорядка дальше.  

Во всех проводимых экспериментах респонденты в большей степени были склонны к нарушению правил (и тех требований, которые с ним свяязаны) в тех зонах, где беспорядок был очевиден. Это тот случай, когда ситуацию нужно рассматривать независимо от уровеняя восприятия надзорных органов и вероятности подобного случая.  

Key 1 – Cleaning and Organising

The link between housekeeping and compliance

A Criminology study called the Broken Windows Theory suggests that a setting with disorder (such as graffiti, litter, broken windows) can lead to disorderly and petty criminal behaviour.

The Broken Windows Theory confirmed by controlled field studies, concluding that

when people observe that others violated a certain norm or legitimate rule, they are more likely to violate even other norms or rules, and subseq

uently spreading disorder.

In all of the controlled experiments, respondents were more likely to break rules (also other related rules) in areas where disorder is evident. This was the case, regardless of the level of perceived policing / to be caught.