СТРАХ И ОТСУТСТВИЕ ДОВЕРИЯ В ОБЩЕСТВЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ НЕ ПОВЫСЯТ

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=1975665345843799&id=100002010575876

Эта выдержка из романа «Анна Каренина» сподвигла меня изложить свои мысли по этому поводу и поделиться ими на сайте 20 Ключей

Отсутствие доверия среди российских людей, пожалуй, одна из самых прожорливых издержек, которые только могут быть. Посудите сами, если нет доверия правительства и ЦБРФ к своим гражданам, то, как результат, «лишнияя заначка» в виде различных миллиардных фондов направляется в иностранную кубышку под видом сохранения от разбазаривания и разворовывания. Нет доверия у собственников бизнеса к своему правительству, и как результат, «заработанные» деньги конвертируются в иностранную валюту и переводятся на «сохранение» в иностранные банки. Нет доверия сотрудников к своему руководителю, и, как результат, ни о каком росте производительности нет и речи! Ведь они понимают, что если они повысят производительность, то, значит, лишние будут уволены! Нет доверия руководителей к своим подчиненным, и, как результат, первые ищут как создать эффективную систему демотивации для вторых (то есть эффективную систему наказания) вместо того, чтобы повести их за собой и совместно выработать систему мотивации на улучшения, систему непрерывного совершенствования предприятия!

Отсутствие доверия среди нас — ГРАЖДАН РОССИИ — пожалуй, одна из самых, с моей точки зрения, губительных болезней российского общества! Страх и недоверие парализуют волю людей, поскольку мы понимаем, что никогда не узнаем правды! Вот поэтому мы не ищем первопричину возникающих проблем, а мы ищем виновных! Административно-репрессивный аппарат срабатывает мгновенно! Чуть что, разу взбуждается «ДЕЛО»: уголовное, административное! Вы когда-нибудь    видели на отечественном телевидении или слышали на родном радио от наших руководителей с искренними и открытымие попытками проанализировать первопричины экологических или техногенных катастроф, постоянных лесных пожаров, ежегодных наводнений, низкой производительности труда в экономике, и, главное, анализ и рекомендации того, что мы все должны делать? Как правило, когда что-то    случилось, сразу идет отчет о том, сколько задействовано единиц техники на тушение, сколько выделено плав средств на спасение, сколько потрачено денег на все эти мероприятия и т.д. и т.п. Главное — формально отчитаться, показать имитацию своей бурной деятельности! А дальше все повторится сначала: весной наводнения, летом пожары, не дай Бог, техногенные катастрофы! А где анализ!? Где социальная ответственность — воспитание граждан? Где на радио и телевидении выступления первых лиц с честным и не предвзятым анализом первопричин всех этих бед? Где рекомендации о том, что надо делать гражданам чтобы избежать их повторения? Кто как не правительство должно заботиться воспитанием россиян? Кто как не руководители должны стать примером для своих подчиненных и озаботиться о том, что все мы — граждане своей страны, своего отечества — должны думать о судьбе своих детей и внуков, которые будут жить в нашей стране — России!?

В любой системе, не важно: в социальной или какой-либо другой, например, в управлении организацией по непрерывному совершенствованию, должна, обязана быть обратная связь: должна присутствовать так называемая ПЕТЛЯ ГЕСТЕРЕЗИСА — механизм «обратной реакции по рулям», как говорят в авиации. Если реакция мгновенная, значит система хорошо управляема, значит мы реально управляем самолетм. Если реакция слабая, а то и вовсе её нет, значит есть большая вероятность того, что мы не управляем полетом, мы не можем с достоверной уверенностью сказать, что мы точно летим, а не падаем.

Доверие — это обратная реакция по рулям! Если его нет, то никто не гарантирует, что система управляема! В программе 20 Ключей есть Ключ 2 — Совершенствование вертикальной структуры управления. Сопряжение целей. Он предписывает, что управленческие коммуникации должны быть «ДВУНАПРАВЛЕННОГО ДЕЙСТВИЯ» — «UP AND DOWN» — то есть «как СВЕРХУ — ВНИЗ, так и СНИЗУ — ВВЕРХ». Что это означает? Это означает только одно, что все руководители перед тем как дать какие-либо указания, должны получить обратную связь снизу, от непосредственных исполнителей с рекомендациями, пожеланиями, советами, критикой! Если этого нет, есди нет открытого общения между руководителями и подчиненными, то возникает страх и недоверие! Причем по всей вертикали! Мы всегда будем путаться и никогда не овладеем реальной ситуацией, то есть все наши потуги по «прорыву», «повышению производительности труда» и «повышению нашего уровня жизни», тщетны! Мы не управляем самолетом! Он просто летит сам по себе! И никто нам не сможет точно сказать: мы летим или падаем!

Руководитель и лицезированный тренер по программе «20 Ключей» в России и СНГ, в прошлом летчик инструктор 1-го класса, Мастер спорта по самолетному спорту СССР, Самойлов Юрий Николавич