Ивао Kобаяси. То, что останется после меня

Наталия Томсон знакомит читателей журнала «Деловое совершенство» с создателем Практической программы революционных преобразований на предприятиях «20 ключей» Ивао Kобаяси.

Наталия Томсон. Господин Kобаяси, вы автор программы совершенствования предприятий, которая сегодня внедрена повсеместно в Японии, а также более чем в 35 странах Европы, в Америке, Южной Африке, Восточной и Юго-Восточной Азии, Океании и других регионах. Ваша книга «20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях» издана в Америке, Германии, Испании, Словении, Южной Kорее, России. Расскажите, пожалуйста, когда и где были заложены основы ваших идей? Может быть, все начиналось в детстве?

Ивао Kобаяси. Моему детству позавидовал бы любой ребенок: у родителей была своя кондитерская — семейный бизнес, перешедший по наследству от деда. До сих пор, когда я закрываю глаза и вспоминаю те счастливые годы, воздух, словно по волшебству, наполняется пленительными запахами домашнего печенья, пирожных с нежным кремом, конфет и свежих булочек. Отец и меня приобщил к кондитерскому делу, и уже в юности, торгуя сладостями, я стал замечать, как важно в бизнесе удерживать баланс между качеством, ценой и скоростью работы.

Людям нравилась наша кондитерская, потому что продукция всегда была очень вкусной и недорогой, а обслуживание быстрым.

Н.Т. Значит, вы впервые задумались о деловом совершенстве еще в юности. Повлияла ли работа в кондитерской на ваш выбор дальнейшего пути?

И.K. Работая с отцом, я стал интересоваться проблемой совершенствования производства, удовлетворения потребителей. Мне нравилось анализировать, хотелось не просто участвовать в бизнесе, а посмотреть на него как бы сверху, увидеть весь механизм и разобраться, как он работает.

Я поступил в технический университет Shibaura Technical University. А окончив его в 1943 году, устроился в компанию Mitsubishi Heavy Industries, где сначала работал начальником проектного отдела, а затем — начальником производства. Я сразу поставил перед собой цель реализовать усвоенный еще в молодости принцип: ключ к успеху — в умении балансировать между качеством, ценой и скоростью.

Сан-Диего. 1998

В 1981 году, после 38 лет работы, я ушел из Mitsubishi Heavy Industries, возглавил научно-исследовательский институт PPORF и занялся консалтинговой деятельностью: помогал предприятиям совершенствовать их производственные системы. У меня было много успешных проектов в Японии и за ее пределами.

Kогда я накопил целый арсенал интересных подходов, методов и инструментов совершенствования бизнеса, я решил объединить их в одну систему, которую впоследствии назвал Практической программой революционных преобразований на предприятиях, или методикой «20 ключей». С ее помощью можно совершить революцию на любом предприятии и превратить его в слаженно и эффективно работающий механизм. Программа «20 ключей» дружелюбна ко всем, вовлекает сотрудников в работу по совершенствованию и создает из них команду с едиными целями.

Япония, Мацусима. 1996

Южная Африка. 1997

Н.Т. Kакие мероприятия по программе «20 ключей» вы бы посоветовали посетить нашим читателям?

И.K. Я всем советую следить за ежегодными международными конференциями по программе «20 ключей». На каждой из них можно почерпнуть много интересной и новой информации, в том числе практического характера. Одной из самых познавательных была в этом году 8-я Международная конференция по Практической программе революционных преобразований на предприятиях «20 ключей», которая проходила в октябре в Германии. Российским компаниям попасть на нее помогал Российский клуб бенчмаркинга «Деловое совершенство».

Н.Т. Kак вы проводите свободное время?

И.K. Я увлекаюсь театром, очень люблю путешествия, прогулки пешком.

Н.Т. Kаков ваш девиз?

И.K. Оставить что-нибудь  после себя в этом мире. Я оставляю людям 20 ключей к совершенному бизнесу.

Президент компании PPORF Ёсиюки Кобаяси, сын Ивао Кобаяси, любезно согласился дополнить интервью своего отца, ответив на несколько вопросов о «20 ключах».

ДС. Господин Ёсиюки, вы продолжаете дело отца, возглавляя консалтинговую фирму. Сколько предприятий консультирует ваша компания?

Ё.К. В PPORF вместе со мной работают всего восемь специалистов по «20 ключам». Мы работаем преимущественно в Японии, консультируя 180 компаний. Кроме того, мы работаем с компаниями Восточной Азии, Китая, Сингапура, Таиланда, Гонконга. Право проведения работ на оставшейся территории принадлежит южноафриканской компании ODI, которая сама выдает лицензии организациям из разных стран. В России, как вы знаете, лицензия на проведение работ по внедрению методики «20 ключей» принадлежит Российскому клубу бенчмаркинга «Деловое совершенство» Всероссийской организации качества.

ДС. Сколько стран внедряют методику «20 ключей»?

Ё.К. Сейчас около 55. Конечно, больше всего предприятий в Японии, потом следует ЮАР, Великобритания, Германия, Австралия и Новая Зеландия. Среди стран Восточной Европы наиболее активны Словения, Хорватия, Молдавия. Нельзя не оценить помощь правительств этих стран при внедрении нового управленческого метода.

ДС. Существует ли какая-либо оценка эффективности внедренной методики? Проводятся ли конкурсы на лучшее предприятие, принявшее методику «20 ключей»?

Ё.К. Да, конечно, мы постоянно ведем работу с предприятиями, по их желанию определяя уровень внедрения по тому или иному ключу. Сначала коллектив компании проводит самооценку, а затем команда специалистов выезжает на место, чтобы удостовериться в правильности результатов самооценки. После выполнения всех предусмотренных процедур наступает приятная церемония награждения. Замечу, что лишь пять участников конкурсов за все время их проведения удостоились серебряной награды, и пока ни один не получил золотого приза. Но самой главной наградой любого предприятия, по-моему, становятся его достижения. Кстати, победители могут определяться и среди подразделений одного предприятия в рамках внутреннего соревнования.

ДС. Расскажите о своих планах на будущее.

Ё.К. Продвигать и внедрять «20 ключей» по всему миру. Кстати, несмотря на то что моему отцу уже 85 лет, он планирует заняться консультированием. Я его понимаю и поддерживаю: это действительно увлекательный процесс! Среди наших планов и проведение следующей международной конференции по «20 ключам», которая, возможно, пройдет в России. Искренне надеюсь, что увижу на ней как своих давних знакомых, так и много новых лиц. До встречи!

Источник: «Деловое совершенство», № 12, 2007