Ключ 3. Командная работа. Деятельность малых групп.
После того как удалось добиться согласованности действий высшего руководства и руководителей среднего и младшего звена управления (в ходе реализации Ключа 2), появляется потенциальная возможность активизации и подъема на новый уровень такого вида командной работы в низовых подразделениях, как малые группы. Основой командной работы является деятельность команд передовых работников низшего звена, которые самостоятельно формулируют цели, относящие к их работе и рабочему пространству, а также интеллектуальная и практическая работа всех членов команды по их достижению. Эта деятельность организована на основе опыта и совместных усилий всех членов коллектива.
Однако деятельность может зайти в тупик без внешней поддержки и стимулирования со стороны руководителей более высокого ранга.
В ходе реализации Программы «20 ключей» в масштабе всего предприятия можно легко обнаружить ряд задач, которые ранее не были очевидны, а их решение возможно только усилиями малых групп. Это достигается за счет того, что достижение поставленных целей оценивается по факту выхода на тот или иной уровень. Все эти задачи согласуются с целями руководства, поэтому командная работа в низовых подразделениях получает реальную поддержку, а количество рационализаторских предложений увеличивается.
